1.1 Qui sommes nous ?
Pieralia est une société Française spécialiste des plans de travail de cuisine en Granit, Quartz, Dekton et Céramique.

1.2 Pourquoi travailler avec du Granit, Quartz, Céramique, Dekton ?
Nous travaillons uniquement ces matériaux car ils offrent le meilleur compromis en terme de qualité, durabilité et solidité pour un plan de travail de cuisine.

1.3 Quels produits pouvons-nous vous construire ?
Si vous avez également un projet de rénovation pour votre salle de bain, l’aménagement de votre intérieur, nous pouvons vous proposer des revêtements de murs et de sols en Céramique. Nous pouvons aussi vous proposer un revêtement pour votre terrasse, votre façade ou encore votre piscine, notre équipe est la pour vous accompagner dans nombreux de vos projets.

2.1 Comment puis-je obtenir un devis ?
Pour obtenir un devis, vous devez aller sur «Estimation en ligne ».
Après avoir sélectionné la matière, les dimensions, découpes et accessoires, vous arriverez à la finalisation de votre demande. Cette dernière étape résumera votre demande d’estimation.
Vous avez la possibilité de revenir en arrière pour modifier votre saisie mais également de réinitialiser votre demande.
Si tout vous semble correct, nous vous laissons le soin de remplir le formulaire et de finaliser votre demande par terminer.
Vous recevrez un e-mail avec l’estimation de votre projet.
Rapidement, nous entrerons en contact avec vous par téléphone ou mail pour confirmer les spécificités de votre demande.
Par la suite, un devis définitif sera émis dans un délai de 3 jours.

2.2 Est-il possible de demander plusieurs devis ?
Vous pouvez demander plusieurs devis sur le site Pieralia.fr par l’estimation en ligne.
Vous pourrez également, lors de votre échange avec notre service client, demander plusieurs versions de devis.

2.3 Comment transformer mon devis en commande ?
Un devis définitif sera émis par notre service client, afin de le transformer en commande, il vous faut nous renvoyer par mail le devis signé, accompagné d'un acompte de 50% par virement bancaire de la somme totale TTC du devis.

3.1 Quand ma commande est-elle validée ?
Une fois que nous avons reçu votre devis signé, nous allons étudier votre plan de travail et le redessiner en tenant compte des différentes contraintes techniques.
Nous vous enverrons ensuite un bon de commande accompagné des dessins techniques qu'il vous faudra valider. Votre commande sera validée à réception du bon de commande signé et du reste du paiement.

3.2 Quels sont les types de paiements acceptés ?
Seuls les paiements par chèques et par virement sont acceptés.

4.1 Quel est le délai pour recevoir un devis ?
Une fois votre demande de devis effectuée sur le site Pieralia.fr, nous entrons en contact avec vous soit par mail, soit par téléphone pour confirmer les spécificités de votre projet. Par la suite nous vous enverrons un devis définitif sous trois jours ouvrés.

4.2 Quel est le délai de livraison ?
Délai de 15 jours après validation des cotes définitives sous réserve de stock. 6 à 8 semaines si la matière est hors stock. Il faudra ajouter également le temps de transport.

5.1 Qui prend les mesures ?
Dans le cas où nous avons un partenaire dans votre département, il pourra, à votre demande, prendre en charge la prise de mesure ainsi que la pose de votre plan de travail.
Dans le cas contraire, la prise de mesure devra être réalisée par vos soins, mais n'ayez crainte, notre service client vous accompagnera pour vous délivrer une méthodologie simple et efficace.

6.1 Est ce qu’il y aura des joints sur mon plan de travail ?
En fonction de la forme, de la taille, ou du poids de votre plan de travail, des découpes sont indispensables. Cependant, une fois le plan de travail posé, les joints sont très discrets.

6.2 Combien pèse le Granit, le Quartz, la Céramique, le Dekton ?
Le poids de votre plan de travail dépend de la matière ainsi que de son épaisseur.
Ce tableau présente le poids pour 1m² de matière.

6.3 Combien de temps faut-il pour installer le plan de travail ?
Selon la dimension et la complexité du projet il faut prévoir entre une heure trente et trois heures.

7.1 L'entretien de mon plan de travail
Le Granit n’est pas une pierre imperméable, c’est pourquoi nous le traitons en usine afin de le protéger contre les taches et le rendre plus imperméable.
En général, il faut renouveler l’hydrofuge tous les 14 à 18 mois pour une utilisation régulière de votre granit.
Il existe une méthode simple afin de savoir si votre granit a besoin d’être hydrofugé ; versez quelques gouttes d’eau sur le plan de travail :
-Si les gouttelettes perlent sur la surface, votre comptoir est imperméable.
-S’il devient plus foncé, c’est qu’il absorbe l’eau. Vous devez donc le traiter à nouveau.
L'hydrofuge est fournit dans le kit entretien mis à votre disposition lors de l'achat de votre plan.
Quotidiennement, il est important de rincer son plan de travail avec de l'eau savonneuse.
Attention : Ne pas utiliser de dissolvant sur votre plan de travail en granit car il enlève l’hydrofuge et le rend sensible aux taches.

7.2 Le kit d'entretien
Dans chaque devis, nous vous proposons un kit comprenant l'essentiel des produits d'entretiens spécialisé pour votre plan de travail.

7.3 Précaution d'emploi de mon plan de travail
En règle générale, avec un usage normal, ces matériaux ne s’endommagent pas. En revanche, le choc d’un objet lourd (ex : casserole, poêle, etc…) contre la surface ou, plus particulièrement, sur le rebord peut créer un éclat dans la pierre, en particulier pour un plan de travail en granit, ou un plan de travail en céramique.
Attention à ne pas poser de plats trop chauds sur votre plan de travail. En effet, la chaleur peut venir altérer la couleur de votre plan de travail, en particulier pour un plan de travail en Quartz.
Ne pas utiliser de couteau en céramique sur un plan de travail en Granit car il peut causer des rayures.